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女包加盟店如何处理投诉问题?

2018年08月12日08:36 

女包加盟店在日常的经营过程中,遇到客户的投诉问题该怎么解决,玫瑰有约品牌女包官网总结了即使处理投入问题的三大必要性与5大方法。


玫瑰有约女包加盟问题处理


必要性1、杠杆比24倍

一个企业只要听到有4%的客户抱怨,不能满足他们,其余96%会默默选择不再关顾。因为一个顾客抱怨背后代表24个相同声音。


必要性2、扩散比12倍

俗话说“好事不出门,坏事传千里”,1个不满顾客造成的企业损失,需要12个满意顾客创造出来的利润才能够平衡。


必要性三、成本比6倍

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