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女包加盟代理当消费者提出这些问题应该怎么解决?

2018年06月08日08:08 

女包加盟代理日常经营处理好客户问题非常重要

女包加盟代理通过前期的准备,品牌商的扶持,可能很快就把店面开了起来,但日常的经营也非常重要,这这个过程中,女包加盟店会遇到各种各样的问题,这也是积累口碑,打造店面形象的重要环节。所以需要店员有一定处理问题的能力,在此玫瑰有约官网,通过几个例子,来教大家,面对消费者提出的问题应该如何应对。


女包加盟代理客户常反馈问题


常见问题,我们应该学会的解决方法

1、顾客忘带优惠券,但是想优惠。我们都知道女包加盟代理,日常经营中会做一些促销活动,比如送优惠券。如果客户想要优惠,但忘带优惠券,该怎么办?作为店员遇到这种情况要先道歉:“非常不好意思,都是凭优惠券进行优惠的,店里要记账,不过您这次购买后我们可以提供电子优惠券,以后就不用怕忘携带了。”一般消费者都会接受,实在不行我们可以把顾客邀请到一边,让店长沟通。

2、顾客反映包包有质量问题,比如划痕问题。一般一个包包,从厂家到店面要经过多到检验,有时候在拿或者摆放过程有刮擦,可能没注意到。发现这样的问题,一定要足够重视,立刻查看,马上解释,千万不要说这个没关系,问题不大,应该立即从仓库拿出备货,没有备货要和客户预约好,我们将从厂家点货过来,1-2天时间就能到。把有质量问题的包包从展架上拿下,放上其他包包。这样消费者就能看到我们严谨的要求,对客户也能有一个好的印象,并且下次还会来购买。


女包加盟代理要学习的解决方法


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